メイン > 日経流通新聞MJ『身につく読書』 > 2005年10月28日～12月23日
| ヒットを読む | |
 | 品田 英雄 日本経済新聞社 2005-11 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools |
数多くの作品の当たり外れを見てきた「日経エンタテインメント！」発行人がヒット商品・現象を分析、共通するメカニズムを解明する。
| 図解 ブログ・マーケティング | |
 | 四家 正紀 株式会社カレン 翔泳社 2005-11-22 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools |
ブログを利用した口コミによるマーケティングの手法を解説。ターゲット設定やデザインなど作成方法がよく分かる。
| ディズニーが教える お客様を感動させる最高の方法 | |
 | ディズニー・インスティチュート 月沢 李歌子 日本経済新聞社 2005-11-23 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools |
東京ディズニーリゾート（ＴＤＲ）の〇六年三月期の入園者数は、愛知万博開催などの影響もあり、前期を下回る見通しだ。とはいえ二千五百万人台は維持。リピーター率の驚異的な高さにも陰りはない。流通・サービス関係者にとって、入園者を虜にするディズニーのノウハウを何としても習得したいところだ。
数多くのディズニー本の中で本書が目を引くのは、ディズニーの人材研修機関が筆者になっている点だ。言ってみれば、関心を集める顧客サービスのノウハウについて、本家自らが神髄を明らかにした本なのである。
すべての場所ですべての年代の人々を幸せにする。こうした「サービステーマ」に沿ってテーマ実現への行動指針となる「サービス基準」を決定、そして……。顧客満足を高めるための体系図を明示し、その上で個々の行動について、なぜ必要で、具体的にどうすればいいのかを解説する。
例えばセット。サービスを顧客に伝える重要な仕掛けで、顧客の混乱防止のため一つのセットで表現する物語は一つに絞るなど、「ミッキーの十戒」の厳守を徹底しているという。顧客サービス向上に向けたヒントが詰まっている。
| 自販機CRMマーケティング―ビジネス成長へのIT革新 | |
 | 池田 毅彦 アスキー 2005-12 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools |
自動販売機を使ったビジネスを成功させ、利益を上げるためのネットワーク技術やＣＲＭ（顧客情報管理）の実用的なノウハウ書。
| クレームをチャンスに変えるビジネスマナー | |
 | 古谷 治子 実業之日本社 2005-11-30 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools |
クレームは見方を変えれば生の顧客情報の宝庫。次の発展につながる具体的なクレーム対応の手法を丁寧に解説。
| みんな変わり者だった | |
 | バリー・J・ギボンズ 金井 真弓 ディスカヴァー・トゥエンティワン 2005-10-14 売り上げランキング : おすすめ平均  小伝記集Amazonで詳しく見る by G-Tools |
低価格を武器に成長を続ける米サウスウエスト航空。ワイルドターキーをがぶ飲みし入れ墨をした型破りな経営者、ハーブ・ケレハーが掲げる経営哲学は楽しむことだ。
ライバル社の宣伝文句を使って「停止命令」を受けたケレハーが選んだ解決策は、宣伝文句の使用権をかけてダラスのスタジアムでライバル社の会長と「腕ずもう」で決着を付けること。入社面接で必ず聞くことが「前の職場でどんなユーモアを発揮しましたか」。
ベネトンの創業者ルチアーノ・ベネトン、アップルコンピュータの生みの親スティーブ・ジョブス。ゼロから始めて大成功した世界を代表する起業家たち十人の列伝だ。
著者はハンバーガーチェーンのバーガーキングの元最高経営責任者（ＣＥＯ）。同じ経営者の視点から、何が各社を成功に導いたかを読み解く。共通するのは先見性や行動力もさることながら周囲が無理だという「夢」を実現するための執念だ。
目先の利にとらわれず、あくまで理想にこだわる姿が彼らを「変わり者」にする。利にさとい印象が抜けず、横並びで「ヒルズ」に住む人々より一回り大きい。
| なぜウォルマートは日本で成功しないのか? | |
 | 島田 陽介 カナリア書房 2005-11 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools |
なぜウォールマートは日本で成功しないのか、カルフールは撤退したのか。問題点を洗い出すことで日本の流通が見えてくる。
| 使える 弁証法 | |
 | 田坂 広志 東洋経済新報社 2005-11-25 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools |
ＩＴ（情報技術）社会の到来がヘーゲルをよみがえらせた。矛盾に満ちたデータの海におぼれることなく価値ある情報を見出し、創出する為の実用弁証法。
| 日本の産業システム6 新流通産業 | |
 | 伊藤 元重 NTT出版 2005-08-30 売り上げランキング : 55,947 Amazonで詳しく見る by G-Tools |
ダイナミックに変化する流通業界を学術研究者らが詳細に分析。規制緩和、外資参入、物流など多角的に解説する。
| カテゴリー・キラー 小売革命でここまで変わる!消費の「質」と「意味」 | |
 | ロバート・スペクター 遠藤 真美 ランダムハウス講談社 2005-11-04 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools |
カテゴリーキラーの正体と存在が消費社会をどう変化させてきたかを解き明かす。
| 花を売る技術―5つのポイント | |
 | 小川 孔輔 誠文堂新光社 2005-10 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools |
生花を売ることはマーケティングの基礎を学ぶ上で格好の材料を提供してくれる。マーケティングには四つのＰ（製品・ＰＲＯＤＵＣＴ、価格・ＰＲＩＣＥ、販売促進・ＰＲＯＭＯＴＩＯＮ、販売経路・ＰＬＡＣＥ）があるが、すべてを熟知しないとビジネスとして開花しないという。特に第二章の「マーケティングの発想を学ぶ」は流通、消費財メーカー関係者にとって必読の章だ。
切り花という製品は鮮度管理が難しい。季節によって花の種類も変わる。しかし産地から店頭まで届く販売経路は生鮮食品に比べると発達が遅れている。成熟社会ではギフトだけでなく自らの生活を彩るために花を購入する人が増えている。買い気を起こすための宣伝・販売促進はテレビ、雑誌だけでなくネットも目立つ。小売り業態も高級店からディスカウント店まで幅広い。価格帯も一本売りから何本も束ねるバンドル販売など千差万別だ。
本書はこの四つのＰについて日本だけでなく欧米に出向き、関係者にヒアリングした実証事例を交えて解説している。至る所にポイントを設け、個条書きで読者の理解力を助ける工夫があり読みやすい。
| 日本スーパー名鑑 ’06 書籍版 | |
 | 商業界 商業界 2005-11-16 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools |
食品スーパー、総合スーパーからホームセンターや生協・農協まで、１４５９社の概要、３１４５４の店舗のデータを網羅した老舗の年鑑の最新版。商圏調査などに役立つ。
| 楽しくマスター 経理の基本 | |
 | 富山 さつき 日本実業出版社 2005-11-17 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools |
初歩から学ぶ経理の入門書。貸借対照表や損益計算書の見方、「収入」と「収益」の違いなどを専門用語に頼らず解説。
| 働く女性の24時間―女と仕事のステキな関係 | |
 | 野村 浩子 日本経済新聞社 2005-10 売り上げランキング : おすすめ平均  悩んでいるのは自分だけではない！ 男性も読むべきです頷く内容ばかりでした！Amazonで詳しく見る by G-Tools |
今どきの女性の等身大の姿や本音が分かるエッセー。働く女性に人気の『日経ウーマン』編集長の書き下ろし。
| たかがビールされどビール―アサヒスーパードライ、18年目の真実 | |
 | 松井 康雄 日刊工業新聞社 2005-09 売り上げランキング : おすすめ平均  マーケティングがノンフィクションになるとこうなるのかプロジェクトＸ！！今さらにして感心Amazonで詳しく見る by G-Tools |
ビール業界に革命を起こしたアサヒスーパードライ。人間模様を盛り込んだ開発秘話とマーケティング戦略を当時の実務責任者が初公開。
| 売り上げがドカンとあがるキャッチコピーの作り方 | |
 | 竹内 謙礼 日本経済新聞社 2005-08 売り上げランキング : 341 おすすめ平均 目からウロコ!!!!!!!間違いなく役に立ちます。キャッチコピー辞典がよかったですAmazonで詳しく見る by G-Tools |
モノや情報があふれかえる中、どんな素晴らしい商品やサービスでも、黙っていては埋もれてしまう。消費者を振り向かせるキャッチコピーの重要性は増すばかりだ。問題は、珠玉の一文をいかにつくるか。プロでなければ難しいと思いがちだが、さにあらず。コツさえつかめば誰にでも簡単にできるという。楽天市場で二年連続「ベスト店長」に輝いた筆者が、自ら実践するノウハウを公開したのが本書だ。
キャッチコピーの役割は、お客に気づいてもらい、商品の優位性を知ってもらい、商品に興味を持ってもらうこと。だから「振り向かせる引き」＋「優位性を伝える特徴」＋「商品に興味をもってもらう説明」＝「キャッチコピー」の公式に沿って知恵を絞ればいい。それ以上の要素を盛り込むと、情報過多で印象が逆に薄くなるという。
あとは、少しでも強い表現を使うこと。「美味しい」は「とろける味わい」、「豊富」は「なんと１００種類」、「便利」は「手放せない」に言い換えた方がアピール度が高まるといった具合。これなら自分でもコピーがつくれる自信がわいてくる。巻末についている付録の「言い回し辞典」も役に立つ。
| 失敗百選 41の原因から未来の失敗を予測する | |
 | 中尾 政之 森北出版株式会社 2005-11-02 売り上げランキング : 230,567 おすすめ平均 「失敗は生きている」、失敗を活かしましょうAmazonで詳しく見る by G-Tools |
「人は誰でも同じような失敗をする」。世界中で起こった事故、事件の事例を精査、分類した結果、４１の類型に収まるという。
| ブランド・ハイジャック~マーケティングしないマーケティング | |
 | アレックス・ウィッパーファース 酒井 泰介 日経BP社 2005-10-06 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools |
ブランド構築の困難さが増し、「顧客の声」の取り込みが重要性を高めているが、本書はさらに一歩進んで顧客依存のブランディングを提唱する。
| オタク市場の研究 | |
 | 野村総合研究所オタク市場予測チーム 東洋経済新報社 2005-10-14 売り上げランキング : 3,633 Amazonで詳しく見る by G-Tools |
成熟した消費市場。「消費者はもはや買いたいモノがない」といわれて久しい。そんな中で異彩を放つのが「オタク」市場。自分の欲しい商品を手に入れるためには時間もカネも惜しまない彼らはある意味、消費の優等生。企業にとっても垂涎（すいぜん）の的だ。
本書は〇四年度から野村総研が実施している「オタク層の調査」結果をまとめたもの。「アキバ系」といわれる狭義のオタクではなく、幅広い商品分野で「極端な消費行動に走る層」と定義付けし、分析した。オタク市場の全体像を理解するための格好の参考書だ。
分析対象にした商品・サービスは、コミック、クルマ、旅行、ＡＶ機器、ファッション、鉄道など十二分野。オタク市場の規模や特徴、歴史など基礎知識に始まり、アニメ分野なら「観賞系」「声優系」「創作系」など細かな分類もした。一口に「オタク」でくくられてきた消費者たちがいかに多彩かが分かる。
十二分野を積み上げて算出したオタク人口は百七十万人、市場規模は四千百億円。本書が指摘するオタクの心理や行動の特徴を読むと、身近にいる人の顔が次々と思い浮かぶ。オタクの影響力は大きい。
| 五感刺激のブランド戦略 | |
 | マーチン・リンストローム ダイヤモンド社 2005-10-07 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools |
ブランドが定着するには消費者の理性的判断を超えた感情的きずながあることを豊富な事例で紹介する。
| 新景気変動論 | |
 | 金子 雄一 大学教育出版 2005-10 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools |
生き物である経済を循環論の視点から優しく解説する。個人消費についても各種統計データの特徴や分析手法について紙幅を割いている。
| 下流社会 新たな階層集団の出現 | |
 | 三浦 展 光文社 2005-09-20 売り上げランキング : 362 おすすめ平均  分析に疑問 これがベストセラーになるというのがすでに…作者は統計学、社会学を勉強した方がいいAmazonで詳しく見る by G-Tools |
「働けど働けどなお我が暮らし楽にならざりじっと手を見る」
石川啄木は小説家を目指しながら認められずに父母や妻子を養って行かなくてはならず、その苦しい胸の内をこの短歌に込めた。いつの世代でも貧しい生活から抜け出そうと歯を食いしばって働こうとしたものだった。
だが、本著の中に登場する下流社会に属する人たちは啄木のように貧しさからの脱却など試みようともしない。意思疎通能力、労働意欲、学習意欲などふつうの生活をする上で求められる生活スタイルが乏しいのだ。
「働けど働けど」なんて望めない。所得の低さがネックとなって何事にも前向きになれずにより一層、だらだらとした生活をする。著者によると「そうした生活が楽だから」という。
改善策を打ち出す必要があるが一種の生活習慣で染みついてしまった価値観だけに根が深い。
啄木は時折、知人からカネを借り憂さを晴らすかのように遊興にふけったり、浮気もした。貧しいながらも生活に“メリハリ”をつけていた。せめて、だらだらと暮らしている人も啄木的な生活スタイルに近づけば少しは下流社会からの脱却への道が開けるはずだが。
| 図解 売り場づくりと陳列のしかけ | |
 | 永島 幸夫 日本実業出版社 2005-10-06 売り上げランキング : おすすめ平均 前書も素晴らしいいままでの集大成、だけど古いし、わかりづらいAmazonで詳しく見る by G-Tools |
陳列や什（じゅう）器、エンド展開の方法など、小さな工夫を積み重ね、客単価を引き上げるための具体的な売り場づくりのノウハウ。
| ファッション業界 資格と就職ガイド〈’07年版〉 | |
 | 成美堂出版編集部 成美堂出版 2005-10 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools |
ファッション業界に就職したい人向けのガイドブック。それぞれの仕事の内容、就職の仕方、資格の取得、体験談など。
| たたかう書店―メガブックセンター・責任販売・万引き戦争 ジャンル別マネジメント・新古書店対策 | |
 | 青田 恵一 青田コーポレーション 2005-09 売り上げランキング : 6,181 Amazonで詳しく見る by G-Tools |
あらゆるジャンルの書籍や雑誌をそろえた大型店の出店ラッシュ、「ブックオフ」に代表される低価格を武器にした新型古書店の台頭。書店の経営環境は厳しさを増すばかりだ。毎年一千店を超える店が廃業している。
本書は、書店が厳しい時代を生き抜くための指南書。著者は三十年間書店に勤め、現在はコンサルタント業を営んでおり、書店の現場の視点からの具体策を満載した。
例えば、新型古書店対策。買い取りで仕入れるため定番商品が意外に欠けており、新刊や雑誌に弱い弱点を付き、ＭＤではこうした分野を強化。旅行ガイド、コンピューター書、辞書などの強化も有効と説く。陳列ではやはり新古書店が弱い平積みや表紙陳列に力を入れる、といった具合だ。
「万引き対策」にも一章を割いた。防犯ミラーやセンサーの効果的な設置方法から、万引き犯の逮捕に至るプロセスまで丁寧に紹介した。
著者は自ら出版社を設立。「よみがえれ書店」「書店ルネッサンス」に続き、三部作の最後として本書を出版した。ノウハウも大事だが何より本への情熱が欠かせないことが行間から読み取れる。
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